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Facebook lanza generación automática de leads en Messenger

vinton
| PPC - Publicidad digital | 2 min. lectura | 0 comentarios

Facebook ha lanzando la generación de clientes potenciales automatizada, lo que permite a las empresas cualificar clientes potenciales en Messenger y continuar la conversación en otro canal, si lo prefieren.

Esta función está diseñada para que se use junto con los anuncios de clic a Messenger, con las que se consigue generar conversaciones entre empresas y usuarios de Facebook.

Después de hacer clic en un anuncio cuyo objetivo es que el usuario comience una conversación en Messenger con la empresa, los usuarios pasan por una serie de preguntas que pueden responderse con respuestas precompletadas.

El sistema también está diseñado para se haga un seguimiento automatizado de la conversación, lo que implica que se envían recordatorios a los usuarios que no han completado el formulario definido.

Después, la empresa puede continuar manualmente la conversación a través de la bandeja de entrada de mensajes de la página, la aplicación Administrador de páginas o con un proveedor de chat en vivo de terceros.

Las empresas pueden integrar Messenger con su proveedor de CRM para capturar la información proporcionada por los usuarios e identificar a los clientes potenciales cualificados.

Facebook dice que las empresas están viendo resultados al utilizar esta automatización de clientes potenciales en Messenger y continuando la conversación con estos clientes en este u otros canales.

Además cita un estudio que muestra que más del 61% de las personas encuestadas en Estados Unidos, Reino Unido, Brasil e India consideran que los mensajes son la forma más fácil y conveniente de contactar con una empresa.

“RIFT Tax, una compañía de servicios financieros con sede en el Reino Unido, utilizó la generación de leads en Messenger para aumentar su base de clientes de miembros de las Fuerzas Armadas, aumentando los leads cualificados en un 42%. Al hacer un seguimiento de los leads en Messenger, RIFT Tax pudo responder en menos de 10 minutos y logró una tasa de resolución de leads un 18% más alta en comparación con el teléfono”.

La generación de leads en Messenger presenta una oportunidad para que las empresas se conecten con los clientes de una manera fácil y conveniente para ambas partes.

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