Facebook ha lanzando la generación de clientes potenciales automatizada, lo que permite a las empresas cualificar clientes potenciales en Messenger y continuar la conversación en otro canal, si lo prefieren.

Esta función está diseñada para que se use junto con los anuncios de clic a Messenger, con las que se consigue generar conversaciones entre empresas y usuarios de Facebook.

Después de hacer clic en un anuncio cuyo objetivo es que el usuario comience una conversación en Messenger con la empresa, los usuarios pasan por una serie de preguntas que pueden responderse con respuestas precompletadas.

El sistema también está diseñado para se haga un seguimiento automatizado de la conversación, lo que implica que se envían recordatorios a los usuarios que no han completado el formulario definido.

Después, la empresa puede continuar manualmente la conversación a través de la bandeja de entrada de mensajes de la página, la aplicación Administrador de páginas o con un proveedor de chat en vivo de terceros.

Las empresas pueden integrar Messenger con su proveedor de CRM para capturar la información proporcionada por los usuarios e identificar a los clientes potenciales cualificados.

Facebook dice que las empresas están viendo resultados al utilizar esta automatización de clientes potenciales en Messenger y continuando la conversación con estos clientes en este u otros canales.

Además cita un estudio que muestra que más del 61% de las personas encuestadas en Estados Unidos, Reino Unido, Brasil e India consideran que los mensajes son la forma más fácil y conveniente de contactar con una empresa.

“RIFT Tax, una compañía de servicios financieros con sede en el Reino Unido, utilizó la generación de leads en Messenger para aumentar su base de clientes de miembros de las Fuerzas Armadas, aumentando los leads cualificados en un 42%. Al hacer un seguimiento de los leads en Messenger, RIFT Tax pudo responder en menos de 10 minutos y logró una tasa de resolución de leads un 18% más alta en comparación con el teléfono”.

La generación de leads en Messenger presenta una oportunidad para que las empresas se conecten con los clientes de una manera fácil y conveniente para ambas partes.

Google ha anunciado que la métrica de posición promedio se eliminará de Google Ads a partir de la semana del 30 de septiembre.

Se sabe desde febrero que Google tenía planes de eliminar la métrica de posición promedio, pero hasta ahora no teníamos una fecha exacta.

La noticia de Google, “a partir del 30 de septiembre”, suena como que la métrica será eliminada gradualmente de las cuentas.

Como resultado de la eliminación de la métrica de posición promedio, también se deshabilitarán las siguientes características:

Por último, Google señala que la métrica de posición promedio se eliminará de los conjuntos de columnas guardadas, los informes guardados que usan la columna de posición promedio y los cuadros de mandos que usan la posición promedio.

¿Por qué Google Ads elimina la métrica de posición promedio?

Google elimina la posición promedio después de introducir dos nuevas métricas que proporcionan una visión más clara de dónde realmente aparecen los anuncios en la SERP.

Estas métricas incluyen la mejor impresión y la mejor impresión absoluta. La mejor impresión absoluta se refiere a la primera posición en la SERP, mientras que la mejor impresión se refiere a cualquier posición en la parte superior de los anuncios.

En un anuncio en febrero, Google dijo:

“Con la disponibilidad de estas nuevas métricas para comprender la preponderación, planeamos reducir la posición promedio en septiembre de este año. Si actualmente usa una posición promedio, le recomendamos que comience a usar estas nuevas métricas cuando mida y optimice la posición promedio”.

En el futuro, Google recomienda usar estas nuevas métricas como una alternativa a la métrica de posición promedio.

Google Ads está ampliando sus soluciones de ofertas automáticas al ofrecer a los anunciantes tres opciones más para elegir.

Las tres nuevas opciones incluyen:

A continuación os explicamos con más detalles en qué consisten las tres nuevas opciones de ofertas automáticas.

Compra basada en resultados

Con las compras basadas en resultados, los anunciantes ahora pueden pagar solo por los resultados que les interesan. Anteriormente, las ofertas automáticas solo admitían compras basadas en el costo por cada mil impresiones (CPM).

La compra basada en resultados ahora admite el costo por clic para campañas que usan CPA o maximizan las estrategias de conversión.

Google Ads Display & Video 360 optimizarán las ofertas para ayudar a los anunciantes a obtener más de las acciones que les interesan, como clics, conversiones e instalaciones. A los anunciantes solo se les cobrará por los clics.

Ofertas automáticas para ofertas no garantizadas

Google Ads está ampliando las ofertas automáticas a ofertas no garantizadas. El establecimiento en la configuración “tiene un precio mínimo”, Display & Video 360 lo tendrán en cuenta y se asegurarán de que los anuncios se muestren según lo previsto.

Ofertas automáticas a nivel de orden de inserción

Los anunciantes ahora pueden establecer su estrategia de ofertas automáticas a nivel de pedido de inserción en lugar de a nivel de la línea de pedido.

Poder tener en cuenta el rendimiento en varias líneas de pedido permitirá que las ofertas automáticas transfieran el gasto a las líneas de pedido de alto rendimiento, lo que según Google ofrecerá mejores retornos por el mismo gasto.

Un nuevo informe sobre el gasto en publicidad digital de empresas minoristas en 2019 revela que las búsquedas de pago es el formato de anuncio que más rápido ha crecido.

En total, los anunciantes minoristas en los EE. UU. Gastarán $ 13.12 mil millones en anuncios de búsqueda en 2019, lo que representa un aumento del 22.5% respecto al año pasado.

En 2020, se proyecta que el gasto crecerá a $ 15,65 mil millones.

En el informe se afirma que el comercio minorista se beneficia más que otros sectores cuando se trata de que Google integre las funciones de búsqueda de sus productos.

Por ejemplo, los anuncios de búsqueda de Google se pueden mostrar en Google Maps, lo que ayuda a atraer tráfico a las tiendas locales y mostrar el stock de productos específicos.

Las búsquedas de productos y servicios en otros sectores no tienen el mismo nivel de integración.

eMarketer pronostica que el 46.3% de los dólares de publicidad digital minorista se gastará en anuncios de búsqueda, que es más alto que el promedio de la industria del 41.5%.

En 2020, eMarketer estima que la búsqueda representará el 47,3% del gasto total en publicidad digital minorista.

“Los índices minoristas sobrepasan la búsqueda porque los anuncios de búsqueda en el embudo inferior son esenciales para impulsar el comercio electrónico, y los anuncios de Google Shopping se han convertido en un producto publicitario de referencia para los anunciantes minoristas. Las tasas de conversión para los minoristas que usan anuncios de Google Shopping oscilan entre 1.1% y 3.1%”.

Ese dinero no se destina todo a las campañas de publicidad de búsqueda en Google. De hecho, las búsquedas en Amazon se han identificado como una oportunidad de crecimiento para las empresas minoristas.

Se dice que muchas pequeñas y medianas empresas están aumentando sus inversiones en formas de publicidad en Amazon.

Hoy en día es importante estar presente, ser relevante y añadir valor.